Notre politique de confidentialité

À propos de la présente politique de confidentialité

Nous savons que vous tenez à savoir ce que nous faisons de vos données. La présente Politique de confidentialité décrit le pourquoi et le comment de la collecte, du stockage, du traitement et de la diffusion de vos données à caractère personnel. Nous resterons toujours transparents quant à l’usage fait de vos données personnelles.
La présente Politique énonce par ailleurs vos droits concernant les données personnelles que vous nous communiquez. Pour toute question portant sur la présente Politique de confidentialité ou sur vos droits, veuillez contacter:

Adresse:
Rovibec Agrisolutions
À l’attention du département marketing
475 route du port
Nicolet (Qc) J3T 1W3 Canada

E-mail: marketing@rovibec.com
Sauf indication contraire, Rovibec est le “responsable du traitement” de toutes les données personnelles vous concernant qu’il est susceptible de détenir et de traiter.

Quelles données personnelles recueillons-nous?

Les données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous sont notamment les suivantes: nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse, genre, domaine d’activité et toute information que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service clientèle ou notre département des ventes.

Si vous visitez notre site internet ou nos réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de recueillir les données suivantes: adresse IP ou tout autre identifiant, type et version du navigateur, réglages de fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plate-forme, et autres données relatives à l’appareil mobile.

Nous exploitons cette information de manière anonyme, et n’en faisons pas usage pour identifier un utilisateur en particulier. Nous n’avons pas les moyens de faire le lien entre ces données et d’autres données vous concernant qui seraient en notre possession, étant entendu que la collecte de ces données doit permettre de procéder à des analyses ainsi qu’à bien cerner les profils de visiteurs de notre site et divers médias numériques.

Quand recueillons-nous vos données personnelles?

Quand vous nous achetez des produits et services en magasin, en ligne ou par téléphone.
Quand vous visitez notre site Internet.
Quand vous nous contactez ou quand nous vous proposons de prendre part à des enquêtes, concours ou promotions.
Quand vous vous adressez à notre service clientèle au siège social, en ligne ou par téléphone.
Lorsque vous réagissez sur les réseaux sociaux (en parlant de nous, en nous «taguant» ou en vous mettant directement en rapport avec nous).

Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles?

Pour vous donner accès à nos produits et services, pour les améliorer ainsi que nos activités, notre communication et notre marketing.

De manière générale, nous exploitons vos données personnelles de manière à vous fournir l’information, les produits et les services que vous nous demandez, mais aussi pour communiquer avec vous concernant ces produits et services, et pour répondre à vos questions et commentaires;

Nous exploitons vos données personnelles à des fins internes, notamment dans le cadre de notre service à la clientèle, de l’amélioration continue de nos produits et services ainsi que dans l’évaluation de nos procédures internes, nos moyens de communication et de marketing. Cela couvre diverses applications, comme par exemple:

L’amélioration de notre site internet et sa présentation en fonction de la configuration de votre appareil (langue, situation géographique,…) ainsi que les tendances d’utilisation;
L’évaluation de nos services et de nos produits;
La mesure de la satisfaction de nos clients;
Dans le cadre de notre service à la clientèle :résolution d’éventuels problèmes ou en réponse à une demande de services ou d’informations, etc.

Nous pourrions également exploiter vos données personnelles de manière à personnaliser vos rapports avec Rovibec:

Si vous nous y avez autorisés, nous vous adressons des contenus de type marketing par la poste et /ou par e-mail;
Nous traitons vos coordonnées, activité et votre historique de manière à analyser le profil type de nos clients utilisateurs;
Dans certains cas, nous adressons des offres spécifiques à nos clients compte tenu de leurs équipements ou à certaines occasions;
Nous mesurons l’efficacité de nos campagnes de marketing/publicité;

D’un point de vue juridique, la collecte et le traitement de vos données personnelles reposent toujours sur nos intérêts légitimes en tant que société commerciale. Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces intérêts légitimes n’empiètent pas sur vos droits et le respect de votre vie privée.

À qui divulguons-nous vos données personnelles?

Nous ne communiquons et ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tierces parties. Toutefois, pour vous faire bénéficier de nos services, nous pourrions être amenés à communiquer certaines de vos données personnelles à notre réseau de distribution. Les renseignements que nous pourrions divulguer le seront uniquement dans le cadre d’un processus de vente – c’est à dire commandes de nos produits, service après-vente ou demandes personnalisées; et ce uniquement avec notre réseau de distribution qui assure notamment les services de livraisons, installation des produits, etc.

Il est de notre intérêt légitime, en tant que société commerciale, de faire appel à un réseau de distribution, car nous n’avons pas nécessairement les moyens d’assurer nous-mêmes les services en question. Dans tous les cas, nous veillons à ne communiquer que le minimum d’information à notre réseau de manière à ce qu’il ne puisse faire usage de vos données personnelles que pour s’acquitter de ses obligations.

Prévention des agissements illicites et respect de la loi

Nous sommes susceptibles de récolter des données personnelles supplémentaires et les transmettre à des organismes de crédit si vous désirez faire une demande de financement.

Dans d’autres cas de figure, la loi peut nous contraindre à divulguer vos données personnelles, par exemple si les pouvoirs publics ou judiciaires l’exigent dans le cadre de la prévention ou de la recherche d’activités illicites, ou face à des obligations légales.

Vos droits

Vous jouissez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles et leur traitement. Vous avez le droit:

À un traitement équitable, licite et transparent de vos données;
D’être informé de l’usage qui est fait de vos données personnelles, par le biais de la présente Politique de confidentialité, par exemple;
De consulter vos données personnelles en notre possession;
D’exiger que nous corrigions toute erreur figurant dans vos données personnelles;
D’exiger que nous effacions certaines données relatives à des circonstances particulières et dont nous n’avons aucune raison de poursuivre le traitement;
De demander que nous vous communiquions vos données personnelles;
De vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct;
De vous opposer à une prise de décision automatisée aux effets juridiques vous concernant ou lourdes de conséquences pour vous;
De vous opposer, dans d’autres circonstances, à la poursuite du traitement de vos données personnelles;
De nous demander de limiter ou d’interrompre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

N’hésitez pas à poser à notre service marketing, toute question relative à vos données personnelles en notre possession, au traitement de ces données ou à la présente Politique de confidentialité.

Modification de vos préférences

Si vous désirez cesser de faire l’objet de démarches marketing (produits, services ou autres), n’hésitez pas à vous désabonner en nous contactant.

Au cas où vos données personnelles seraient inexactes, n’hésitez pas à nous le signaler pour nous permettre de les mettre à jour.

Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous restreignons donc l’accès à celles-ci et elles ne sont accessibles qu’à ceux de nos collaborateurs qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions pour vous fournir un service de qualité.

Conservation de vos données personnelles

D’une manière générale, nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire compte tenu des objectifs décrits dans le présent document. En d’autres termes, les périodes de conservation varient selon le type de données et les raisons pour lesquelles nous les avons recueillies.

Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. Nous vous signalerons tout changement d’importance, mais n’hésitez pas à la consulter régulièrement de manière à en connaître la teneur la plus récente.

Dernière mise à jour: 13 octobre 2020.

Notre Politique de confidentialité en version pdf